پاورپوینت مدیریت کیفیت (QM)

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت QM،در قالب ppt و در 44 اسلاید، قابل ویرایش.

بخشی از متن پاورپوینت:چرا کیفیت مهم است؟تحقیقات در مورد رفتار و نظرات مشتریان نشان داده است که:
از هر 100 مشتری ناراضی، تنها 4 مشتری به سازنده شکایت می کنند.
هر مشتری ناراضی، تجربه بد خود را به 10 مشتری دیگر خواهد گفت.
فقط 1 مشتری از هر 10 مشتری ناراضی به خرید محصولات از سازنده ادامه می دهد.
جذب مشتری جدید 5 برابر هزینه نگهداری مشتری کنونی را در بر دارد.
شکایت مشتری یک اطلاع با ارزش می باشد که حتی ارزش آن را دارد که برای بدست آوردن أن هزینه صرف شود .
کیفیت توان برآوردن نیاز مشتری با کمترین هزینه می باشد ...

تعداد مشاهده: 5752 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 45

حجم فایل:195 کیلوبایت

دانلود فایل